ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν σε ένα κατάστημα Cosmos Sport;
Φυσικά, αρκεί να μεταβείτε στο πλησιέστερο κατάστημα Cosmos Sport ή συνεργαζόμενο Sneaker10
*Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, ενώ θα σας ζητηθεί και το αντίστοιχο παραστατικό. 
**Τα εσώρουχα, μαγιό (κάτω μέρος) καθώς και οι κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής. 


Αν δεν έχω τη δυνατότητα να επισκεφτώ κάποιο κατάστημα, πως μπορώ να κάνω την επιστροφή;
Θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που υπάρχουν στο έντυπο οδηγιών εππιστροφής (Το έχεις λάβει μαζί με την παραγγελία σου). 
→Μπορείτε να δείτε όλους τους τρόπους επιστροφής εδώ.

Αν έχω χάσει ή πετάξει το φάκελο;
Σε αυτή την περίπτωση μπείτε εδώ  ώστε να ενημερωθείτε για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
*Για επανεκτύπωση φόρμας επιστροφής εδώ.
**Για την συμπλήρωσή της θα χρειαστείτε το e-mail επιβεβαίωσης που έχουμε στείλει (αν το έχειτε διαγράψει, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2811-808808).
***Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη.


Πως στέλνω τα προϊόντα στην εταιρεία σας;
Από Ελλάδα: Καλέστε ή μεταβείτε στο πλησιέστερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής (εδώ θα βρείτε όλα τα καταστήματα) και στείλτε το δέμα με δική μας χρέωση στην εξής διεύθυνση: Cosmossport.gr, Λ. 62 Μαρτύρων 148, ΤΚ. 71303, Ηράκλειο Κρήτης, Τηλέφωνο: 2811-808808. 
*Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς.

Από Κύπρο ή εξωτερικό: Η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση αποστολέα, με οποιαδήποτε εταιρεία μεταφορών επιθυμείτε. 

Μπορώ να επιστρέψω μέρος της παραγγελίας μου;
Φυσικά, αρκεί να συμπληρώσετε και σε αυτή την περίπτωση τη Φόρμα Επιστροφής προϊόντων που θα έχετε λάβει με την παραγγελία σας. 
*Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη.
**Για επανεκτύπωση φόρμας επιστροφής εδώ


Πόσο χρόνο έχω στη διάθεσή μου για να επιστρέψω ένα είδος;
Όλες οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές σε διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς.


Πως μπορώ να κάνω αλλαγή;
Στο πλησιέστερο κατάστημα Cosmos Sport ή συνεργαζόμενο Sneaker10.
*Αν δεν έχετε αυτή τη δυνατότητα κι επιθυμείτε να κάνετε νέα παραγγελία (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος), τότε επιλέξτε την «έκδοση κουπονιού» στη φόρμα επιστροφής προϊόντων.

Πως θα λάβω τον κωδικό κουπονιού επιστροφής;
Θα λάβετε το κουπόνι επιστροφής με sms ή και e-mail μόλις παραλάβουμε το προϊόν κι εγκρίνουμε την επιστροφή του.
*Αν έχει γίνει online παραγγελία, τότε θα τον λάβετε μέσω e-mail ή και sms.
**Αν η παραγγελία έγινε τηλεφωνικά, τότε το κουπόνι επιστροφής θα έρθει μέσω sms στο κινητό που έχετε δηλώσει.


Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό κουπονιού;
Στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας πρέπει να καταχωρήσετε τον κωδικό κουπονιού στο ειδικό πεδίο κι έπειτα να πατήσετε «εξαργύρωση».
*Αν η παραγγελία γίνει τηλεφωνικά τότε ενημερώστε τον εκπρόσωπό μας για τον κωδικό του κουπονιού.


Στη νέα παραγγελία που θα κάνω θα χρεωθώ έξοδα μεταφοράς;
Η νέα παραγγελία θα καταχωρηθεί με Δωρεάν Μεταφορικά. Θα το διαπιστώσετε μετά την καταχώριση και την εξαργύρωση του κουπονιού επιστροφής.


Το κουπόνι επιστροφής έχει ημερομηνία λήξης;
Όχι! Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε όποτε θέλετε.


Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων και όχι έκδοση κουπονιού;
Υπάρχει αυτή η δυνατότητα, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη επιλογή στη φόρμα επιστροφής προϊόντων. 
*Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, συμπληρώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στα αντίστοιχα πεδία.

Πώς θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.
•Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή μέσω τράπεζας τότε τα χρήματα επιστρέφονται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
•Αν έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal τότε τα χρήματα επιστρέφονται με τον αντίστοιχο τρόπο.

Πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν γρηγορότερη επιστροφή χρημάτων και από πλευράς μας η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το δέμα σας. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε με sms μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. *Τονίζουμε ότι η εμφάνιση του ποσού στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα εξαρτάται πάντα από την εκδότρια τράπεζα.
 

*To cosmossport.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να απορρίψει επιστροφές που στάλθηκαν ή κοινοποιήθηκαν μετά από την προθεσμία επιστροφής ή τις επιστροφές ειδών που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία ήταν όταν παραλήφθηκαν.