Η Εταιρεία έχει ορίσει τις ακόλουθες ηλεκτρονικές διευθύνσεις ως σημεία επαφής για την παραλαβή εντολών ανάληψης δράσης κατά παράνομου περιεχομένου, καθώς και εντολών παροχής συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με αποδέκτες των υπηρεσιών της, οι οποίες εκδίδονται από τις αρμόδιες δικαστικές ή διοικητικές αρχές σύμφωνα με τα άρθρα 9 και 10 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες:

Οι ανωτέρω ηλεκτρονικές διευθύνσεις αποτελούν επίσης τα επίσημα Σημεία Επαφής της Εταιρείας για την άμεση επικοινωνία με τις αρμόδιες ευρωπαϊκές και εθνικές αρχές, σύμφωνα με το άρθρο 11 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

Περαιτέρω, οι ανωτέρω ηλεκτρονικές διευθύνσεις έχουν ορισθεί ως σημεία επαφής για την παραλαβή και ταχεία διεκπεραίωση εντολών αφαίρεσης τρομοκρατικού περιεχομένου ή απενεργοποίησης πρόσβασης σε αυτό, σύμφωνα με το άρθρο 15 του Κανονισμού (ΕΕ) 2021/784 σχετικά με την πρόληψη της διάδοσης τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο.

Οι γλώσσες επικοινωνίας είναι η ελληνική και η αγγλική. Παρακαλούμε όπως στον τίτλο κάθε μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναγράφεται η ένδειξη «Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες» ή «Digital Services Act (DSA)», ώστε να είναι δυνατή η άμεση και αποτελεσματική διαχείριση του αιτήματος.

Σύμφωνα με το άρθρο 12 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, οι πάροχοι επιγραμμικών υπηρεσιών οφείλουν να διαθέτουν ενιαίο σημείο επαφής που επιτρέπει στους αποδέκτες των υπηρεσιών τους να επικοινωνούν άμεσα και αποτελεσματικά με ηλεκτρονικά μέσα.

Για τον σκοπό αυτό, η Εταιρεία παρέχει στους χρήστες των ιστοσελίδων της τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών που είναι αναρτημένα στις αντίστοιχες ιστοσελίδες της, καθώς και μέσω των ακόλουθων ηλεκτρονικών διευθύνσεων:

Οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην Εταιρεία για ζητήματα που αφορούν:

• τη χρήση των ηλεκτρονικών καταστημάτων,
• αναφορές σχετικά με περιεχόμενο ή πληροφορίες που θεωρούν παράνομες,
• αιτήματα σχετικά με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες,
• θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων καθώς και κάθε άλλο ζήτημα που συνδέεται με τις παρεχόμενες ψηφιακές υπηρεσίες.

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε τα αιτήματα να εξετάζονται και να αντιμετωπίζονται έγκαιρα, αμερόληπτα και αποτελεσματικά.

Η Εταιρεία καταβάλλει συνεχή προσπάθεια για τη βελτίωση και την αποτελεσματικότητα των διαύλων επικοινωνίας τόσο με τις αρμόδιες αρχές όσο και με τους αποδέκτες των υπηρεσιών της. Για τον λόγο αυτό διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί τις παρούσες πληροφορίες οποτεδήποτε απαιτείται, προκειμένου να διασφαλίζεται η συμμόρφωσή της με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο και η εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών της.

Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ Ανώνυμη Εμπορική, Ξενοδοχειακή και Τουριστική Εταιρία» και τον διακριτικό τίτλο «ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ Α.Ε.», με έδρα στο Ηράκλειο Κρήτης, Λεωφόρος 62 Μαρτύρων αρ. 148, Τ.Κ. 71304, με Α.Φ.Μ. 094259148 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 077109427000 (εφεξής η «Εταιρεία»), λειτουργεί και διαχειρίζεται τον διαδικτυακό τόπο www.cosmossport.gr (εφεξής η «Ιστοσελίδα»).

Η Ιστοσελίδα παρέχει στους επισκέπτες και χρήστες, μεταξύ άλλων, δυνατότητα περιήγησης και αναζήτησης προϊόντων, πρόσβασης σε πληροφορίες και περιεχόμενο, δημιουργίας λογαριασμού χρήστη και πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, καθώς και, κατά περίπτωση, τη χρήση των επιμέρους ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής.

Η χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της προϋποθέτει την προηγούμενη ανάγνωση και αποδοχή των παρόντων Όρων. Με την πρόσβαση ή/και χρήση της Ιστοσελίδας ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των Όρων και συμφωνεί να συμμορφώνεται με αυτούς, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται συμπληρωματικά προς τυχόν ειδικότερους όρους που διέπουν συγκεκριμένες υπηρεσίες, προγράμματα ή εμπορικές ενέργειες της Εταιρείας.

Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα πραγματοποιείται με ευθύνη του χρήστη. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τον απαραίτητο τεχνικό εξοπλισμό, τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο και τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή άλλους τρίτους παρόχους.

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας, ασφάλειας και ορθής λειτουργίας της Ιστοσελίδας. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η Ιστοσελίδα ή οποιαδήποτε επιμέρους υπηρεσία θα είναι συνεχώς διαθέσιμη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα, διακοπές ή δυσλειτουργίες.

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί, να αναβαθμίζει, να περιορίζει προσωρινά ή να διακόπτει επιμέρους λειτουργίες ή υπηρεσίες της Ιστοσελίδας, όταν αυτό απαιτείται για τεχνικούς, λειτουργικούς, λόγους ασφαλείας, συντήρησης ή συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών της Ιστοσελίδας και ιδίως για την πραγματοποίηση αγορών, ενδέχεται να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού χρήστη.

Κατά την εγγραφή ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες και να τις ενημερώνει όπου απαιτείται.

Ο χρήστης οφείλει να διατηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό του και να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Σε περίπτωση που ο χρήστης αντιληφθεί ή υποπτεύεται μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του ή παραβίαση της ασφάλειάς του, οφείλει να ενημερώσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση την Εταιρεία.

Η Εταιρεία δύναται, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους παρόντες Όρους, να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση σε λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, παράνομης χρήσης, απάτης, κατάχρησης ή κινδύνου για την ασφάλεια της Ιστοσελίδας ή τρίτων.

Τυχόν διαγραφή ή απενεργοποίηση λογαριασμού πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα σύμφωνα με:

• α) την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία,
• β) τους παρόντες Όρους,
• γ) τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα τρίτων, και
• δ) τους κανόνες ασφαλούς και σύννομης χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση της Ιστοσελίδας για παράνομους ή δόλιους σκοπούς,
• η παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
• η εισαγωγή ή διάδοση κακόβουλου λογισμικού ή άλλου επιβλαβούς κώδικα,
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα της Εταιρείας ή τρίτων,
• η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων για μη εξουσιοδοτημένη συλλογή δεδομένων,
• η παραποίηση ή υποκλοπή στοιχείων άλλου χρήστη,
• η δημοσίευση ή διάδοση παράνομου περιεχομένου,
• η χρήση της Ιστοσελίδας κατά τρόπο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, διακοπή ή υπερφόρτωση της λειτουργίας της,

κάθε άλλη χρήση που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους.

Εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά, το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, εικόνων, γραφικών, σχεδίων, λογοτύπων, σημάτων, ονομασιών, βάσεων δεδομένων, λογισμικού και λοιπών στοιχείων, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την εφαρμοστέα εθνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία.

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, αναδημοσίευση, μετάδοση, πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου της Ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του δικαιούχου, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Επιτρέπεται η αποθήκευση ή εκτύπωση επιμέρους στοιχείων της Ιστοσελίδας αποκλειστικά για προσωπική και μη εμπορική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Τα σήματα και λοιπά δικαιώματα τρίτων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.

Στο μέτρο που η Ιστοσελίδα παρέχει λειτουργίες οι οποίες επιτρέπουν στους χρήστες να υποβάλλουν, αναρτούν, μεταφορτώνουν, δημοσιεύουν ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο καθιστούν διαθέσιμες πληροφορίες ή άλλο περιεχόμενο, οι χρήστες παραμένουν υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που παρέχουν.

Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να παρέχει περιεχόμενο το οποίο:

• είναι παράνομο,
• παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
• περιέχει κακόβουλο λογισμικό,
• είναι απατηλό ή παραπλανητικό,
• παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία,
• παραβιάζει τους παρόντες Όρους,
• περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση,

ή με οποιονδήποτε τρόπο μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε άλλους χρήστες ή στην Εταιρεία.

Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να προβαίνει σε γενική παρακολούθηση των πληροφοριών που μεταδίδονται ή αποθηκεύονται μέσω των υπηρεσιών της, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν η Εταιρεία λαμβάνει γνώση συγκεκριμένου περιεχομένου που ενδέχεται να είναι παράνομο ή να παραβιάζει τους παρόντες Όρους, δύναται να προβεί στην αξιολόγησή του και, όπου απαιτείται ή δικαιολογείται, να λάβει τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η Εταιρεία εφαρμόζει διαδικασίες και μέτρα για την αντιμετώπιση περιεχομένου ή συμπεριφορών που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους.

Ανάλογα με τη φύση, τη σοβαρότητα και τις περιστάσεις της σχετικής παράβασης, τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• αφαίρεση ή απενεργοποίηση πρόσβασης σε συγκεκριμένο περιεχόμενο,
• περιορισμό της προβολής ή διαθεσιμότητας συγκεκριμένου περιεχομένου,
• περιορισμό συγκεκριμένης λειτουργίας της Ιστοσελίδας,
• αναστολή ή περιορισμό της χρήσης λογαριασμού,
• τερματισμό λογαριασμού,

ή μη λήψη μέτρου, εφόσον δεν διαπιστώνεται παράβαση ή δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για παρέμβαση.

Τα ανωτέρω μέτρα εφαρμόζονται, όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, με τρόπο επιμελή, αντικειμενικό, αναλογικό και χωρίς διακρίσεις.

Η Εταιρεία λαμβάνει υπόψη, κατά περίπτωση, τη φύση και τη σοβαρότητα της παράβασης, τα σχετικά πραγματικά περιστατικά, τα δικαιώματα και έννομα συμφέροντα των εμπλεκομένων και ιδίως τα θεμελιώδη δικαιώματα των αποδεκτών των υπηρεσιών.

Στο πλαίσιο των διαδικασιών content moderation, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί κατάλληλα τεχνικά εργαλεία και, όπου εφαρμόζεται, αυτοματοποιημένα μέσα, καθώς και ανθρώπινη αξιολόγηση.

Όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οι σχετικές αποφάσεις υπόκεινται στις προβλεπόμενες διαδικασίες εσωτερικής επανεξέτασης και προσφυγής.

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 («Digital Services Act» ή «DSA»), κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο μπορεί να υποβάλει ειδοποίηση σχετικά με συγκεκριμένο περιεχόμενο που θεωρεί ότι συνιστά παράνομο περιεχόμενο.

Η ειδοποίηση υποβάλλεται μέσω του διαθέσιμου ηλεκτρονικού μηχανισμού αναφοράς ή μέσω του σχετικού σημείου ηλεκτρονικής επικοινωνίας της Εταιρείας.

Η ειδοποίηση θα πρέπει να περιλαμβάνει, στο μέτρο που απαιτείται από το άρθρο 16 DSA:

• α) επαρκώς τεκμηριωμένη αιτιολόγηση των λόγων για τους οποίους το περιεχόμενο θεωρείται παράνομο,
• β) σαφή ένδειξη της ακριβούς ηλεκτρονικής τοποθεσίας του περιεχομένου, όπως URL ή άλλη πληροφορία που επιτρέπει τον ακριβή εντοπισμό του,
• γ) το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία και ηλεκτρονική διεύθυνση του αναφέροντος, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία, και
• δ) δήλωση καλόπιστης πεποίθησης ότι οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί που περιλαμβάνονται στην ειδοποίηση είναι ακριβείς και πλήρεις.

Η Εταιρεία αποστέλλει, όπου απαιτείται, επιβεβαίωση παραλαβής της ειδοποίησης και εξετάζει το αίτημα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Οι ειδοποιήσεις αξιολογούνται με επιμέλεια, αντικειμενικότητα, αμεροληψία και χωρίς διακρίσεις.

Όπου προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οι ειδοποιήσεις που υποβάλλονται από αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου (trusted flaggers) εξετάζονται κατά προτεραιότητα.

Μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης, η Εταιρεία δύναται να λάβει τα κατάλληλα μέτρα ή να αποφασίσει ότι δεν απαιτείται η λήψη μέτρου.

Όπου απαιτείται από τον DSA, η Εταιρεία ενημερώνει τον αναφέροντα και τον τυχόν επηρεαζόμενο αποδέκτη της υπηρεσίας σχετικά με την απόφαση και τους λόγους που τη στηρίζουν, καθώς και για τα διαθέσιμα μέσα προσφυγής.

Η Εταιρεία δύναται να περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει την πρόσβαση χρήστη σε λογαριασμό ή συγκεκριμένες λειτουργίες της Ιστοσελίδας όταν αυτό δικαιολογείται, ιδίως σε περίπτωση:

• παραβίασης των παρόντων Όρων,
• παράνομης χρήσης,
• απάτης ή απόπειρας απάτης,
• κατάχρησης υπηρεσιών,
• παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων,
• απειλής για την ασφάλεια της Ιστοσελίδας ή άλλων χρηστών,

ή υποχρέωσης που απορρέει από απόφαση αρμόδιας αρχής ή από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τα σχετικά μέτρα εφαρμόζονται σύμφωνα με την αρχή της αναλογικότητας και τις λοιπές απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Όπου απαιτείται από τον DSA, η Εταιρεία παρέχει στον ενδιαφερόμενο επαρκή αιτιολόγηση της απόφασης και ενημέρωση σχετικά με τα διαθέσιμα μέσα προσφυγής.

Η Εταιρεία διαθέτει εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών για τις περιπτώσεις στις οποίες αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και ιδίως από το άρθρο 20 του DSA.

Μέσω του συστήματος αυτού, οι αποδέκτες των υπηρεσιών μπορούν να αμφισβητήσουν, κατά περίπτωση, αποφάσεις της Εταιρείας που αφορούν ιδίως την αφαίρεση ή τον περιορισμό περιεχομένου ή τον περιορισμό, την αναστολή ή τον τερματισμό της χρήσης υπηρεσιών ή λογαριασμού.

Η καταγγελία υποβάλλεται χωρίς οικονομική επιβάρυνση εντός έξι (6) μηνών από την κοινοποίηση της σχετικής απόφασης, όπου εφαρμόζεται το άρθρο 20 DSA.

Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει επαρκή στοιχεία ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση της σχετικής απόφασης και η ουσιαστική αξιολόγηση των λόγων αμφισβήτησής της.

Οι καταγγελίες εξετάζονται εγκαίρως, επιμελώς, αντικειμενικά, αμερόληπτα και χωρίς διακρίσεις από κατάλληλα εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Εφόσον από την εξέταση προκύψει ότι η αρχική απόφαση ήταν αβάσιμη ή ότι συντρέχουν λόγοι αναθεώρησής της, η Εταιρεία δύναται να την ανακαλέσει ή να την τροποποιήσει και να λάβει τα κατάλληλα διορθωτικά μέτρα.

Η διαδικασία εσωτερικής διαχείρισης καταγγελιών δεν περιορίζει ούτε αποκλείει άλλα δικαιώματα του ενδιαφερομένου που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Στις περιπτώσεις που εμπίπτουν στο άρθρο 21 του DSA, οι αποδέκτες των υπηρεσιών μπορούν, μετά την ολοκλήρωση της προβλεπόμενης εσωτερικής διαδικασίας καταγγελίας, να προσφύγουν σε πιστοποιημένο όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.

Τα όργανα αυτά είναι ανεξάρτητα και αμερόληπτα και διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για την επίλυση διαφορών που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του DSA.

Ο ενδιαφερόμενος δύναται να επιλέξει οποιοδήποτε πιστοποιημένο όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με τον DSA και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η προσφυγή σε όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών δεν περιορίζει ούτε αποκλείει το δικαίωμα προσφυγής ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων.

Η Εταιρεία συνεργάζεται καλόπιστα με το επιλεγέν πιστοποιημένο όργανο και παρέχει τις πληροφορίες και τη συνδρομή που απαιτούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο κατάλογος των πιστοποιημένων στην Ελλάδα οργάνων εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών τηρείται και δημοσιεύεται από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Για ζητήματα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του DSA, η Εταιρεία διαθέτει ειδικά σημεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

Για το cosmossport.gr οι σχετικές επικοινωνίες μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

compliance@cosmossport.gr

Η διεύθυνση αυτή μπορεί να χρησιμοποιείται, μεταξύ άλλων, για ζητήματα σχετικά με:

• παράνομο περιεχόμενο,
• αναφορές και ειδοποιήσεις βάσει του DSA,
• ζητήματα σχετικά με τη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών,
• ζητήματα συμμόρφωσης,

επικοινωνία με αρμόδιες αρχές, όπου προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι σχετικές επικοινωνίες μπορούν να πραγματοποιούνται στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα.

Για ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών και γενικές ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα, επιστροφές και αγορές, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τα διαθέσιμα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών της Ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία συμμορφώνεται με νόμιμες εντολές και αιτήματα των αρμόδιων δικαστικών, διοικητικών και ρυθμιστικών αρχών, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Στο πλαίσιο του DSA, η Εταιρεία συνεργάζεται με την αρμόδια εθνική αρχή και τις λοιπές αρμόδιες ευρωπαϊκές ή εθνικές αρχές, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις, προωθητικές ενέργειες ή συνδέσμους προς ιστοσελίδες και υπηρεσίες τρίτων.

Η ύπαρξη συνδέσμου προς ιστοσελίδα τρίτου δεν σημαίνει ότι η Εταιρεία υιοθετεί ή εγκρίνει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο ή την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ιστοσελίδων τρίτων, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που τυχόν επιβάλλονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η Ιστοσελίδα παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι αγορές διέπονται από τους παρόντες Όρους, τους ειδικότερους όρους που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας και την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η Εταιρεία δύναται να διαθέτει προϊόντα τα οποία πωλούνται ή/και αποστέλλονται απευθείας από συνεργαζόμενους προμηθευτές ή τρίτες επιχειρήσεις. Στις περιπτώσεις αυτές, οι σχετικές πληροφορίες παρέχονται στον χρήστη κατά τη διαδικασία αγοράς.

Η διαδικασία αγοράς ολοκληρώνεται σύμφωνα με τα βήματα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, η Εταιρεία αποστέλλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης.

Η αποστολή της επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας δεν αποκλείει περιπτώσεις κατά τις οποίες, λόγω διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος, προφανούς σφάλματος τιμής ή άλλου νόμιμου λόγου, η Εταιρεία δεν μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία.

Στις περιπτώσεις αυτές ο χρήστης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και επιστρέφεται οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί, όπου απαιτείται.

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής, οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία συναλλαγών.

Όταν προσφέρονται υπηρεσίες πληρωμής ή χρηματοδότησης από τρίτους παρόχους, εφαρμόζονται και οι ειδικοί όροι του αντίστοιχου παρόχου.

Ο καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένου, όπου εφαρμόζεται, του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Οι ειδικότερες προϋποθέσεις, η διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, οι εξαιρέσεις, καθώς και οι διαδικασίες επιστροφής προϊόντων αναφέρονται στην αντίστοιχη ενημερωμένη σελίδα της Ιστοσελίδας.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με τη συμμόρφωση των προϊόντων, τις νόμιμες εγγυήσεις ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα προβλέπεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και κάθε άλλη σχετική νομοθετική ή κανονιστική διάταξη.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.

Η Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αυτοτελές κείμενο και εφαρμόζεται συμπληρωματικά προς τους παρόντες Όρους.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών, την εκτέλεση της σύμβασης, τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή για άλλο νόμιμο σκοπό σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Η Εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών και την προστασία των πληροφοριών που υποβάλλονται μέσω της Ιστοσελίδας.

Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών τεχνολογικών υποδομών και, όπου απαιτείται, μέσω εξειδικευμένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Ο χρήστης οφείλει να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των στοιχείων πρόσβασής του και των συσκευών που χρησιμοποιεί.

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας να είναι ακριβείς και διαθέσιμες.

Ωστόσο, στο μέτρο που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η Ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς τεχνικά σφάλματα ούτε ότι κάθε πληροφορία θα είναι πάντοτε πλήρης και απαλλαγμένη από τυχόν σφάλματα.

Η Εταιρεία δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη της σε περιπτώσεις όπου τέτοιος περιορισμός ή αποκλεισμός απαγορεύεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Ιδίως, τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη της Εταιρείας που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες της, στην τεχνολογία, στην επιχειρηματική της λειτουργία ή στο εφαρμοστέο νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των Όρων θα είναι διαθέσιμη στην Ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, η Εταιρεία θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ενημέρωσης των χρηστών, όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι τροποποιήσεις δεν θίγουν δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί ούτε εφαρμόζονται κατά τρόπο αντίθετο προς αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και συμπληρώνονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε περίπτωση καταναλωτή που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εφαρμόζονται οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που τυχόν παρέχουν στον καταναλωτή πρόσθετη προστασία.

Τυχόν διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους κανόνες διεθνούς και τοπικής δικαιοδοσίας που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η ακυρότητα ή μη εκτελεστότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.

Η άκυρη ή μη εκτελεστή διάταξη αντικαθίσταται, κατά το δυνατόν, από διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο τον σκοπό και το οικονομικό και νομικό αποτέλεσμα της αρχικής διάταξης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Για γενικά ζητήματα σχετικά με την Ιστοσελίδα, τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση πελατών, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα.

Για ζητήματα συμμόρφωσης και Digital Services Act:

compliance@cosmossport.gr

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την έγκαιρη, αποτελεσματική και κατάλληλη διαχείριση των σχετικών αιτημάτων.

Τελευταία ενημέρωση: 15/09/2026